Міністерство науки та освіти України Одеська національна академія зв’язку ім. А. С. Попова Інститут економіки та менеджменту Звіт про проходження технологічної практики на прикладі Українського державного підприємства поштового зв'язку "Укрпошта"  Зміст Загальні положення про підприємства. Положення про підприємство зв’язку. Головні завдання маркетингової діяльності Укрпошти. Висновок.  Загальні положення про підприємства. Положення про підприємство зв’язку       Поштовий зв'язок є однією з пріоритетних і важливих підгалузей зв'язку в Україні, основна мета функціонування якого полягає у наданні користувачам, органам державної влади, місцевого самоврядування, оборони й безпеки держави широкого спектру послуг, з орієнтацією на задоволення їхніх потреб у ринкових умовах. Основними засадами діяльності у сфері надання послуг поштового зв'язку є: захист інтересів користувачів; надання послуг поштового зв'язку встановленого рівня якості; доступність до ринку послуг поштового зв'язку; законодавче регулювання відносин у сфері надання послуг поштового зв'язку; забезпечення прав користувача на таємницю інформації; забезпечення прав операторів поштового зв'язку. Становлення і розвиток поштового зв'язку України відбувається згідно із законодавством України, актами Всесвітнього поштового союзу, а також державними програмами розвитку. Основні підходи до подальшого розвитку поштового зв'язку, особливості його структурної перебудови, принципи регулювання, стратегія розвитку поштового зв'язку, а також засади діяльності в ринкових умовах визначені Концепцією розвитку зв'язку в Україні до 2010 року, прийнятою постановою Кабінету Міністрів України від 09.12.1999 р. №2238.             Стратегічною метою державної політики щодо поштового зв'язку України є задоволення потреб суспільства у послугах поштового зв'язку визначеного рівня якості. Загальна політика щодо поштового зв'язку на найближчу перспективу полягає в подальшій оптимізації мережі поштового зв'язку, вдосконаленні поштових маршрутів, переході до комплексної механізації та автоматизації виробничих процесів на всіх ланках технологічного процесу (від приймання до вручення поштових відправлень), створенні автоматизованої інформаційно-технологічної системи поштового зв'язку, наближення термінів доставки поштових відправлень до світового рівня.             Стратегією розвитку поштового зв'язку України на період до 2010 року передбачається: Проведення структурних перетворень (реструктуризація, лібералізація та формування ринку послуг) для прискорення розвитку поштового зв'язку в ринкових умовах; Забезпечення послугами поштового зв'язку відповідного рівня якості органів державної влади та місцевого самоврядування, а також населення та суб'єктів господарювання. Основними пріоритетами розвитку поштового зв'язку загального користування є: Впровадження нових видів послуг та нових технологій оброблення, перевезення і доставки усіх видів поштових відправлень на основі комплексної механізації та автоматизації виробничих процесів у поштовому зв'язку, а також використання швидкісних видів транспорту; Наближення рівня якості послуг поштового зв'язку до європейських і світових стандартів. Головні завдання маркетингової діяльності Укрпошти: • поліпшення характеристик та якості надання існуючих послуг; • оптимізація бізнес портфеля послуг підприємства; • створення автоматизованих робочих місць, що допомагає скоротити час обслуговування споживачів, підвищити якість обробки інформації та скоротити витрати; • побудова ефективної логістичної системи задля зменшення витрат та підвищення якості надання послуг поштового зв’язку; • розвиток і реалізація нових конкурентних послуг. Маркетингова діяльність спрямована на досягнення таких результатів: • просування іміджу пошти як сучасного конкурентного підприємства; • збільшення доходів та скорочення витрат; • підвищення якості та культури обслуговування; • формування конкурентного асортименту послуг відповідно до існуючого та прогнозованого попиту; • забезпечен...